Пользовательское соглашение


1. Основные определения

1.1 Сайт — совокупность веб-страниц, объединенная единой концепцией, назначением, дизайном и доменным именем cookieforyou.ru

1.2 Собственник сайта — ИП Харлашенкова А.А.

1.3 Продавец — Собственник сайта, осуществляющих продажу товаров посредством Интернет-магазина, размещенного по адресу http://cookieforyou.ru

1.4 Интернет-магазин — сайт, принадлежащий Собственнику сайта, на котором представлены товары, предлагающиеся Продавцом для приобретения Покупателем, а также способы оплаты и доставки.

1.5 Товар — объект купли-продажи, представленный к продаже в Интернет-магазине посредством размещения в соответствующем разделе Сайта.

1.6 Посетитель сайта — лицо, посетившее Сайт без цели разместить заказ

1.7 Пользователь сайта — физическое или юридическое лицо, имеющее намерение приобрести товары на сайте Интернет-магазина, принявшее условия настоящего соглашения и предоставивший о себе Продавцу индивидуальную информацию (фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты, номер телефона), которая будет использована Продавцом с целью исполнения договора купли-продажи товаров, по которому Пользователь Сайта будет являться выгодоприобретателем.

1.8 Покупатель — Пользователь сайта, разместивший заказ на Сайте и предоставивший о себе Продавцу индивидуальную информацию (адрес местожительства и/или доставки товара), которая будет использована Продавцом с целью исполнения договора купли-продажи товара, по которому Покупатель интернет-магазина будет являться выгодоприобретателем.

1.9 Заказ — оформленный надлежащим образом запрос Покупателя на покупку и доставку по указанному адресу товаров, выбранных в Интернет-магазине.

1.10 Артикул — обозначение Товара, присвоенное Продавцом.

2. Общие положения

2.1 Данное Пользовательское соглашение (далее по тексту – Соглашение, Публичная оферта, Оферта) регулирует правоотношения между Собственником сайта и Пользователями сайта, а также между Собственником сайта и Покупателями.

2.2 Предметом настоящего соглашения предоставление возможности Пользователю приобретать Товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

2.3 Настоящее соглашение, а также информация о Товаре, представленная на сайте является предметом публичной оферты с соответствии со Статьей 435 и п. 2 Статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

2.4 Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.

2.5 Информация о Товаре, представленная на сайте, может быть изменена продавцом одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователя и Покупателя.

2.6 Размещая заказ в интернет-магазине Пользователь интернет-магазина соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными в разделе «Порядок совершения покупки». В случае несогласия с условиями настоящего Пользовательского соглашения пользователь обязан немедленно прекратить использование Интернет-магазина и покинуть сайт http://cookieforyou.ru

2.7 Данное Пользовательское соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователя и Покупателя. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящего Соглашения.

2.8 Публичная оферта признается принятой Посетителем сайта и/или Покупателем с момента регистрации Посетителя на Сайте, а также оформления Покупателем Заказа без регистрации и авторизации на Сайте.

3. Регистрация на сайте

3.1 Регистрация на Сайте не является обязательной для размещения Заказа.

3.2 Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем сайта при регистрации.

3.3 Пользователь сайта, зарегистрировавшийся в Интернет-магазине, получает индивидуальную идентификацию путем предоставления логина и пароля. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные им при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив соответствующее электронное письмо по адресу: info@cookieforyou.ru

3.4 Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, Посетитель сайта/Пользователь сайта/Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями сайта/Пользователями сайта/Покупателями, в целях осуществления обязательств перед Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты, как то: согласование по телефону даты и времени доставки, смс и e-mail рассылка о статусах заказов, информирование о присвоенных трекинг-номерах и т.д.

4. Порядок совершения покупки

4.1 Размещая заказ, Покупатель гарантирует Продавцу, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора купли-продажи.

4.2 При размещении Заказа Покупатель подтверждает, что ознакомлен с условиями настоящего Соглашения и предоставляет Продавцу информацию, необходимую для оформления Заказа.

4.3 Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

4.4 Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте в разделе «Как заказать?» по адресу http://cookieforyou.ru/info/order/

4.5 Во время оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки.

4.6 В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу по контактным данным Продавца, опубликованным на Сайте Интернет-магазина.

4.7 Покупатель обязуется оплатить заказ в течение 2 рабочих дней с момента размещения заказа. Не оплаченные в указанный срок заказы аннулируются Продавцом. Соответствующее уведомление направляется Покупателю путем e-mail и/или смс сообщения.

4.8 Продавец выполняет подготовку и отгрузку заказанных Товаров после получения оплаты. Срок отгрузки товара составляет до 10 рабочих дней момента размещения заказа при условии его своевременной оплаты. После осуществления отгрузки Покупателю направляется соответствующее e-mail и/или смс уведомление, содержащее трекинг-номер для отслеживания статуса доставки.

4.9 Дата отгрузки Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия в заказе большого количества товарных позиций или других объективных, по мнению Продавца, причин. Отгрузка заказов, доставляемых Почтой России, осуществляется в ближайший понедельник или пятницу.

4.10 Течение срока, определенного в п. 4.8 Соглашения, начинается на следующий рабочий день после размещения заказа в соответствии со Статьей 191 Гражданского Кодекса Российской Федерации.

4.11 Рабочими днями в соответствии с настоящим Соглашением считаются все дни недели за исключением субботы, воскресения и нерабочих праздничных дней, определенных Правительством РФ.

5. Оплата товара

5.1 Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

5.2 Цены в Интернет-магазине указаны за одну единицу Товара, если иное прямо не указано в описании Товара

5.3 Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.

5.4 Договор купли-продажи считается заключенным с момента оплаты Покупателем заказанных Товаров.

5.5 Оплата Товара Покупателем производится той в валюте, в которой цена Товара была указана на сайте Интернет-магазина на момент оформления заказа.

5.6 Плательщиком должен являться сам Покупатель. Оплата от третьих лиц не принимается. Оплата допускается только одним из способов, предложенных на Сайте Интернет-магазина при оформлении заказа. Другие способы оплаты недоступны.

5.7 В случае аннуляции оплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.

5.8 Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без предварительного уведомления Посетителей сайта/Пользователей сайта/Покупателей

5.9 При осуществлении доставки Товара общая стоимость товара подлежит увеличению на стоимость доставки в размере, рассчитанном при оформлении Заказа

6. Доставка

6.1 Способы доставки Товаров указаны на Сайте в разделе «Доставка и оплата» по адресу http://cookieforyou.ru/info/delivery/ Сроки доставки определяются на стадии оформления заказа при выборе покупателем конкретного способа доставки Товара.

6.2 Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из веса Товара, страны, региона и способа доставки, и указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа.

6.3 Продавец не несет ответственность за задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

6.4 Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 6 настоящего Соглашения, при вручении Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Покупателя, а также указать тип и номер предоставленного Покупателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

6.5 Время нахождения курьера по адресу Покупателя ограничено 15 минутами. Срок хранения заказа в пункте выдачи заказов СДЭК составляет 14 календарных дней. Срок хранения заказа в отделении Почты России составляет 15 календарных дней.

6.6 Заказ, невостребованный Покупателем в срок, определенный п. 6.5 Соглашения, возвращается в адрес Интернет-магазина и аннулируется. Стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен, за вычетом стоимости доставки и расходов Продавца на возврат невостребованного Заказа.

6.7 Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Покупателю или получения Товара покупателем в отделении почтовой связи или пункте выдачи заказов СДЭК.

6.8 Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.

6.9 При получении Заказа в отделении почтовой связи Покупатель обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников Почты России для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) по указанию Покупателя работниками Почты России составляется Акт о выявленных несоответствиях. Если Покупателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара Покупателю.

6.10 При принятии Заказа от курьера или в пункте выдачи заказов СДЭК Покупатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов». Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Покупателем не заявлено, и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара Покупателю.

6.11 В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость оплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.

7. Возврат товара

7.1 Правила Товаров указаны на Сайте в разделе «Правила возврата и обмена» по адресу http://cookieforyou.ru/info/about/refund/ 

7.2 В соответствии с п. 6 Постановления Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 изделия и материалы надлежащего качества, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами, не подлежат возврату и обмену.

7.3 Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар с существенным нарушением требований к качеству товара (неустранимых недостатков, т.е. недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или других подобных недостатков).

7.4 Получатель в случае обнаружения в Товаре недостатков, если они не были оговорены Продавцом, по своему выбору вправе:

7.4.1 потребовать замены на товар этого же артикула;

7.4.2 потребовать замены на такой же товар другого артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены;

7.4.3 потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

7.4.4 потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

7.4.5 отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

7.5 В случае получения Товара ненадлежащего качества Покупатель незамедлительно (не позднее 3 рабочих дней с момента получения) должен уведомить Продавца по электронной почте или по телефону о случае обнаружения недостатков с обязательным указанием номера заказа, ФИО и контактных данных Покупателя, а также подробным описанием причины возврата и фотографией, подтверждающей брак.

7.6 В течение 5 рабочих дней с момента получения уведомления Продавец рассматривает требование и связывается с Покупателем для уточнения порядка возврата/обмена Товара или направляет Покупателю письмо об отказе в возврате/обмене Товара.

7.4 В случае предъявления Покупателем требования о замене Товара Продавец обязуется произвести отгрузку такого товара в течение 7 дней со дня предъявления указанного требования Покупателем. Или же в течение 20 дней со дня предъявления требования (при необходимости дополнительной проверки качества такого товара).

7.5 В случае отказа Покупателя от договора купли-продажи и предъявления требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы, стоимость Товара подлежит возврату Покупателю в течение 10 дней с момента получения Продавцом Товара и письменного Заявления Покупателя.

7.6 При возврате Товара Покупателю необходимо вернуть сам Товар и сопроводительные документы к Заказу. В случае, если возвращенный Покупателем Товар, товарный вид которого сохранен, и упаковка не нарушена, по итогам экспертизы будет признан надлежащего качества, Продавец оставляет за собой право не обменивать Товар при условии возврата Покупателю денежных средств, уплаченных за Товар, за вычетом расходов понесенных Продавцом на доставку Товара Покупателю.

7.7 Денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован Покупателем при оплате Товара.

7.8 В случае нарушения Покупателем п. 6.9 в части составления Акта, Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий по количеству и качеству переданного Товара.

8. Бонусная (партнерская) программа

8.1 Бонусная программа – программа вознаграждения Покупателей, построенная на системе накопления и использования бонусов – виртуальных условных единиц, начисляемых участнику программы при совершении покупок на Сайте http://cookieforyou.ru

8.2 В бонусной программе могут принимать участие только физические лица, зарегистрированные на Сайте. Представители юридических лиц не могут участвовать в бонусной программе для совершения покупок от имени юридического лица.

8.3 Бонус рассчитывается и начисляется от итоговой суммы заказа с учетом всех скидок по курсу 20 рублей = 1 бонус. Стоимость доставки Товара при расчете и начислении бонуса не учитывается.

8.4 Бонусы начисляются Покупателю после оплаты заказа. Сразу после регистрации Пользователя на сайте ему начисляется приветственный бонус в размере 100 баллов.

8.5 В дополнение к основаниям, указанным в п. 8.1 настоящей оферты, в рамках бонусной программы Продавец имеет право начислять дополнительные бонусы на бонусный счет Покупателя в качестве поощрения. В рамках бонусной программы могут действовать специальные акции, по условиям которых могут начисляться дополнительные бонусы за совершение определенных действий.

8.6 Бонусы не имеют наличного выражения, не могут быть выданы в денежном эквиваленте и используются только для частичной оплаты покупок в Интернет-магазине.

8.7 Бонусами можно оплатить не более 30% от стоимости Товара.

8.8 Участник программы вправе получать информацию о состоянии своего бонусного счета в личном кабинете на Сайте по адресу http://cookieforyou.ru/my/affiliate/ 

8.9 Все бонусы, начисленные за покупку Товара, в случае его возврата, будут аннулированы.

8.10 Продавец вправе в одностороннем порядке приостановить или прекратить реализацию программы в любое время по своему усмотрению без предварительного уведомления участников. В случае прекращения программы бонусы, находящиеся на бонусных счетах Покупателей, аннулируются в полном объеме, при этом Продавец не осуществляет какие бы то ни было выплаты и/или компенсации в пользу участников.

8.11 Продавец может выдавать Посетителям сайта/Пользователям сайта/Покупателям промо-коды для получения скидки на Товар с различными периодами действия.

8.12 К одному заказу можно применить только один промо-код. Объединение заказов с разными промо-кодами не осуществляется.

8.13 Стоимость доставки Товара при расчете скидки не учитывается.

9. Гарантии и ответственность

9.1 Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.

9.2 Продавец не отвечает за убытки Покупателя возникшие в результате:

9.2.1 неправильного указания Покупателем персональных данных,

9.2.2 неправомерных действий третьих лиц.

9.3 Покупатель несет всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации в Интернет-магазине.

9.4 Покупатель обязуется не использовать приобретенный Товар в предпринимательских целях, кроме случаев оптовых заказов, которые отдельно и предварительно согласовываются с Продавцом.

9.5 Продавец и Покупатель освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу настоящего Соглашения, в результате событий чрезвычайного характера, которые ни Продавец, ни Покупатель не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

9.6 В иных случаях, не предусмотренных п. 9.5 Соглашения, неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.

10. Конфиденциальность и защита персональной информации

10.1 Персональные данные Пользователя сайта и Покупателя обрабатываются Продавцом в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, находящейся по адресу http://cookieforyou.ru/info/about/privacy-policy/

10.2 При регистрации на Сайте Покупатель предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки, пароль для доступа к Сайту.

10.3 Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Пользователь сайте и/или Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, бессрочное хранение, а также передачу персональных данных третьим лицам, привлеченным Продавцом для выполнения обязательств перед Покупателем в рамках Соглашения, а именно: для доставки Товара.

10.4 Продавец использует полученную от Покупателя персональную информацию для исполнения договора купли-продажи товаров, по которому Пользователь сайта и/или Покупатель интернет-магазина будет являться выгодоприобретателем.

10.5 Продавец обязуется не разглашать полученную от Пользователя сайта/Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем в рамках заключенного договора купли-продажи.

10.6 Продавец вправе использовать технологию cookies. Cookies — служебная информация, посылаемая веб-сервером на компьютер пользователя для сохранения в браузере. Эта информация применяется для хранения данных, специфичных для данного пользователя и используемых веб-сервером для корректной работы Интернет-магазина. Cookies не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам. Пользуясь сайтом, Посетитель сайта/Пользователь сайта/Покупатель выражает свое согласье на использование Сайтом Cookies.

10.7 Продавец получает информацию об IP-адресе Посетителя Интернет-магазина. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

10.8 Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту Пользователя сайта/Покупателя с его согласия. Пользователь сайта/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя сайта/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены.

10.9 Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме, например, в виде отзывов к товарам.

11. Прочие условия

11.1 К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения действующего законодательства.

11.2 Покупатель гарантирует, что все условия настоящих Условий ему понятны, и он принимает их в полном объеме.

11.3 В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

11.4 Недействительность или несоблюдение одной из Сторон какого-либо положения настоящих Условий не влечет за собой недействительность остальных положений Условий.

11.5 Сопровождающие Товар фотографии являются интеллектуальной собственностью Продавца, любое использование данных изображений иными лицами нарушает нормы авторского права.

11.6 Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки.

11.7 Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

11.8 В случае если Покупатель не согласен хотя бы с одним из положений настоящих Условий, он не имеет права пользования Интернет-магазином.